1. Las 7 herramientas básicas del control de calidad
2. Conceptos básicos de estadística y probabilidad
3. La importancia del muestreo
4. Gráficos de control: principios básicos
5. Gráficos de control por variables
6. Gráficos por control de atributos
7. Gráficos de control especiales
8. Implementación y plan de acción
9. Análisis de la capacidad del proceso
10. SPC en las normas ISO
11. Caso de estudio y práctica