1. Definición de inteligencia
2. Exploración de las emociones
3. Las 5 grandes competencias emocionales
4. Herramientas para iniciar el contacto con la inteligencia emocional 
5. Aplicaciones y beneficios en el trabajo y en la empresa de desarrollar la inteligencia emocional
6. Diseñar un entorno que favorezca el trabajo en equipo y las emociones adecuadas para mantener relaciones interpersonales sanas
7. Las actitudes, las emociones y las reacciones automáticas: cómo manejarlas
8. Trato con personas díficiles y la búsqueda de cooperación y mediación
9. Desarrollo de habilidades interpersonales para interactuar mejor en el trabajo